Suasana pelayanan di Pusat Pelayanan Terpadu Data dan Informasi Dinas Sosial Kabupaten Lombok Tengah. Dinsos Loteng meluncurkan inovasi ‘Jari Masmirah’ untuk mempermudah akses layanan sosial masyarakat cukup lewat pesan WhatsApp. (Foto: Dok. Dinsos Loteng/ERA NTB)
LOMBOK TENGAH, ERANTB.COM (2/10) — NTB Care mengapresiasi langkah Kepala Dinas Sosial Lombok Tengah, H. Masnun, S.Pd, yang meluncurkan Jari Masmirah (Jejaring Aspirasi dan Informasi Masyarakat untuk Indonesia Ramah).
Program ini memudahkan masyarakat mendapatkan informasi dan layanan sosial melalui WhatsApp, tanpa harus datang langsung ke kantor Dinas Sosial.
“Kami menyambut baik terobosan Pak Kadis H. Masnun. Jari Masmirah sederhana, tapi sangat relevan karena WhatsApp sudah menjadi bagian dari keseharian masyarakat,” ujar perwakilan NTB Care, Yuni.
Menurutnya, layanan tersebut sejalan dengan semangat Lombok Tengah MASMIRAH untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah dan dekat dengan masyarakat.
Meski mengapresiasi, NTB Care juga mendorong agar Jari Masmirah diperkuat dengan petugas khusus, jam layanan yang jelas, serta kepastian tindak lanjut setiap aduan masyarakat.
“Teknologi harus membuat pelayanan lebih dekat, bukan justru membuat warga bingung. Kalau konsisten dan responsif, tentu akan sangat membantu masyarakat,” kata Yuni.
Layanan Jari Masmirah Dinsos Lombok Tengah:
WhatsApp: 0859-5378-8889
Sementara bagi masyarakat yang memiliki kendala terkait BPJS, NTB Care juga membuka kanal pengaduan untuk warga NTB melalui:
WhatsApp: +62 812-3711-5334
