ERANTB.COM – Mataram-Menjawab keluhan warga terkait kecilnya debit air meski tagihan tetap tinggi, Direktur PDAM Giri Menang, Sudirman, memberikan klarifikasi dalam rapat dengar pendapat (RDP) bersama DPRD Kota Mataram, Minggu (20/10/2025).
Sudirman menjelaskan, distribusi air ke pelanggan dipengaruhi sejumlah faktor teknis, salah satunya sistem gravitasi.
Untuk wilayah dengan elevasi rendah, distribusi air kami mengandalkan sistem gravitasi karena lebih efisien dan hemat energi dibandingkan penggunaan pompa,” ujarnya.
Ia menegaskan, kecilnya debit air bukan disebabkan oleh kebocoran pipa. Menurutnya, tarif yang dibayarkan pelanggan sepenuhnya dialokasikan untuk operasional dan peningkatan pelayanan air bersih.
Kami memiliki command center yang memantau debit air secara real-time di seluruh jaringan. Jika masyarakat menemukan kendala, bisa langsung melapor agar segera ditangani,” jelasnya.
Sudirman menambahkan, jika terjadi gangguan teknis seperti air tidak mengalir sementara meteran tetap berputar, tim teknisi PDAM akan segera turun ke lapangan untuk melakukan pemeriksaan.
Lebih lanjut, ia menyebutkan bahwa optimalisasi debit air secara menyeluruh diperkirakan baru dapat tercapai pada tahun 2027.
Untuk sementara, kami menyarankan masyarakat menampung air di waktu malam atau saat beban pemakaian rendah, agar kebutuhan air di jam sibuk tetap dapat terpenuhi,” pungkasnya.
